アフターフォローが命！塗装後の「トラブルゼロ」対策 | 外壁塗装は埼玉県、川越の株式会社マルケイホーム | ブログ

外壁塗装が終わり、家が美しく生まれ変わった時のお客様の笑顔は、私たちにとって何よりのご褒美です。しかし、塗装工事は「塗って終わり」ではありません。むしろ、施工後のアフターフォローこそが、お客様の安心と、長きにわたる「トラブルゼロ」の鍵を握っていると私たちは考えています。川越で数多くの住宅の「塗装後の安心」をサポートしてきたプロが、アフターフォローの重要性と、お客様が知っておくべきポイントを解説いたします。

なぜ「アフターフォロー」が塗装後の安心に不可欠なのか？
外壁塗装は、一度行えば10年以上の期間、家の保護を担う大切な工事です。その間には、自然の劣化や予期せぬトラブルが発生する可能性もゼロではありません。そんな時、適切なアフターフォローがあることで、お客様は安心して暮らすことができます。

早期発見・早期対応で被害を最小限に：
どんなに質の高い塗装でも、経年による劣化は避けられません。定期的な点検があることで、チョーキング現象、ひび割れ、塗膜の浮きといった初期の劣化サインを早期に発見できます。小さな問題のうちに対処できれば、大規模な補修になる前に食い止められ、結果的に余計な費用発生を防ぐことに繋がります。

保証内容の確実な実行：
多くの塗装業者は、施工に対して保証を設けています。しかし、その保証が「絵に描いた餅」にならないためには、保証書の内容を明確にし、万が一の際に迅速かつ丁寧に対応してくれるアフターフォロー体制が不可欠です。

専門家への相談窓口：
塗装後、「こんな時どうすればいいんだろう？」と疑問や不安が生じることは少なくありません。何かあった時に、すぐに相談できるプロがいるという安心感は、お客様にとって大きなメリットです。

塗装後の「トラブルゼロ」対策！お客様が知っておくべきこと
アフターフォローの充実した業者を選ぶため、以下の点をしっかり確認しましょう。

「定期点検」の有無と内容：
施工後に、無料で定期点検を実施しているかを確認しましょう。点検の頻度（例：1年後、3年後、5年後など）と、点検内容（目視点検か、補修の有無など）を具体的に把握しておくことが大切です。

「保証書」の明確さ：
保証期間、保証対象となる不具合、保証が適用されないケース、そして不具合発生時の連絡先と手続き方法が、書面で分かりやすく明記されているかを徹底的に確認してください。口約束は避け、必ず書面で受け取りましょう。

「担当者の誠実さ」と「会社の信頼性」：
見積もり段階から、お客様の疑問や不安に真摯に耳を傾け、丁寧に説明してくれる担当者かを見極めましょう。会社の設立年数、施工実績、地域での評判なども、信頼性を判断する材料になります。何かあった時に、連絡が取れない、対応してくれないといった事態を避けるためにも重要です。

「連絡のしやすさ」と「対応の迅速さ」：
万が一トラブルが発生した際に、スムーズに連絡が取れる窓口があるか、そして迅速に対応してくれる体制が整っているかを確認しましょう。

まとめ
外壁塗装は、施工して終わりではありません。その後のアフターフォローこそが、お客様の長期的な安心と、大切な家を守るための「トラブルゼロ」対策に直結します。ぜひ、アフターフォロー体制の充実した、信頼できる業者を選びましょう。

お気軽にお問い合わせください。皆様の住まいを守るお手伝いをさせていただけることを心よりお待ちしております。